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インシデントを構成する要素には、「環境」「問題」「思考」「対策」「苦労」「結果」の6つがあります。面接で使用するインシデントをつくる際には、これらを基本に、現場の状況を確認したり、意見聴取を行ったりするとよいでしょう。このフレームワークを使い、自社で実際に起こっている事例を把握し、インシデント面接の設計にお役立てください。
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